Opis specjalisty – informacje dla Rejestratorki Pauliny (chatbot) #
Sekcja „Opis specjalisty dla botów” służy do przekazania botom dodatkowych informacji o specjaliście, które pomagają im prawidłowo rozpoznać specjalistę i lepiej dopasować go do opisu lub potrzeb podanych przez klienta.
Informacje wpisane w tej sekcji nie są widoczne dla klientów. Są wykorzystywane jako dodatkowa baza wiedzy dla botów.
Dzięki temu bot może lepiej zinterpretować opis klienta i wskazać właściwego specjalistę.
Przykład:
Pacjent pisze:„Chciałbym umówić się do tego wysokiego bruneta w okularach.”
Jeżeli w opisie specjalisty znajdują się informacje:
- „wysoki”,
- „brunet”,
- „nosi okulary”,
RP (chatbot) wykorzysta te informacje, aby lepiej dopasować opis klienta do właściwego specjalisty.
Jak uzupełnić opis specjalisty? #
Aby dodać lub edytować informacje:
- Przejdź do Placówki → Specjaliści.
- Znajdź specjalistę, którego opis chcesz uzupełnić.
- Kliknij ikonę edycji przy konkretnej osobie.
4. Otworzy się wysuwany panel boczny – kliknij w zakładkę USTAWIENIA.
5. Przewiń panel w dół do sekcji „Opis specjalisty dla botów”.
6. Uzupełnij dostępne pola.
7. Zapisz zmiany.
Co wpisać w poszczególnych polach?
1. Cechy specjalisty
W tym polu wpisz informacje dotyczące charakteru specjalisty, jego sposobu pracy oraz podejścia do pacjentów.
Warto podawać cechy, które mogą pojawić się w wypowiedzi klienta lub pomóc botowi odróżnić danego specjalistę od innych.
Przykłady:
- spokojny,
- dokładny,
- rzeczowy,
- empatyczny,
- cierpliwy,
- ma poczucie humoru,
- lubiany przez dzieci,
- ma dobre podejście do dzieci,
- tłumaczy wszystko krok po kroku,
- dokładnie odpowiada na pytania,
- szybko przechodzi do sedna,
- komunikatywny,
- daje pacjentowi dużo czasu na zadawanie pytań.
2. Wygląd
W tym polu wpisz charakterystyczne informacje dotyczące wyglądu specjalisty, które mogą pomóc botowi w identyfikacji osoby na podstawie opisu klienta.
Przykłady:
- nosi okulary,
- ma brodę,
- ma wąsy,
- ma krótkie blond włosy,
- ma długie ciemne włosy,
- jest wysoki,
- ma charakterystyczny tatuaż,
- często nosi zegarek,
- nosi charakterystyczne oprawki okularów.
Zobacz, jak działa to w praktyce
Poniższy przykład pokazuje rozmowę pacjenta z RP (chatbotem). Pacjent opisuje specjalistę na podstawie jego wyglądu, a RP wykorzystuje te informacje, aby dopasować właściwą osobę i zaproponować umówienie wizyty.
