Obsługa pacjentów z czarnej listy #

Każda placówka może samodzielnie zdecydować, czy pacjenci znajdujący się na jej czarnej liście mogą zapisywać się na wizyty.

Dla pacjentów z czarnej listy warto rozważyć włączenie płatności online przed wizytą. Dzięki temu pacjent musi opłacić wizytę z góry, co może zwiększyć jego motywację do pojawienia się na umówionej wizycie.

Więcej informacji o płatnościach online dla pacjentów z czarnej listy znajdziesz tutaj: ZOBACZ

Jak dodać pacjenta na czarną listę? #

Instrukcję dodawania pacjenta na czarną listę znajdziesz tutaj: ZOBACZ

Czy pacjenci z czarnej listy mogą się zapisywać na wizyty? #

Aby określić, czy pacjenci z czarnej listy mogą zapisywać się na wizyty:

1. Przejdź do Placówki.
2. Wybierz Edycja.

3. Przejdź do Ustawienia.

4. Znajdź sekcję Pacjenci z czarnej listy.

5. Wybierz odpowiednią opcję:

• Zapisuj – pacjenci z czarnej listy mogą rezerwować wizyty. Rekomendujemy w tym sposobie uruchomić płatności online
• Nie zapisuj – pacjenci z czarnej listy nie mogą rezerwować wizyt. W trakcie zapisu może wyświetlić się odpowiednio przygotowany przez placówkę komunikat wyjaśniający dla pacjenta.

Płatność online dla pacjentów z czarnej listy #

W tej samej sekcji możesz określić, czy pacjent z czarnej listy ma obowiązek opłacenia wizyty online przed jej terminem.
Jeśli nie masz skonfigurowanych płatności pojawi się informacja: Ustawienia płatności online dla pacjentów z czarnej listy
Płatność niewymagana – Zmień

Po wybraniu Zmień możesz ustawić płatność jako wymaganą dla całej placówki.

Więcej na temat konfiguracji płatności znajdziesz tutaj: ZOBACZ
Wiecej informacji na temat uruchomienia płatności dla całej placówki znajdziesz tutaj: ZOBACZ

Jeśli natomiast w Twojej placówce każdy specjalista rozlicza się z pacjentami indywidualnie – skonfiguruj płatności wg instrukcji:

Więcej na temat konfiguracji płatności znajdziesz tutaj: ZOBACZ
Wiecej informacji na temat uruchomienia płatności dla kilku rachunków w obrębie jednej placówki znajdziesz tutaj: ZOBACZ

Jeśli ustawisz płatność wymaganą, pacjent z czarnej listy będzie musiał opłacić wizytę z góry, aby skutecznie dokonać rezerwacji.

Komunikaty dla pacjentów z czarnej listy #

Możesz również ustawić własny komunikat, który będzie wyświetlany pacjentom z czarnej listy. Komunikat można skonfigurować osobno dla poszczególnych źródeł zapisu:

Dzięki temu możesz dopasować treść komunikatu do sposobu, w jaki pacjent próbuje umówić wizytę.