Konfiguracja – listy rezerwowej #

Lista rezerwowa pozwala pacjentom zapisać się na wizytę w sytuacji, gdy:
– brak jest dostępnych terminów,
– lub wybrany przez pacjenta termin wydaje się odległy.

Pacjent, wpisując się na listę rezerwową, może być uwzględniony przy zwolnieniu terminu.

Ważne informacje #

– Zarządzanie listą rezerwową odbywa się po stronie placówki.
– Chatbot nie wpisuje pacjentów z listy na zwolnione terminy w kalendarzu i nie kontaktuje się z nimi.
– Wprowadzenie listy rezerwowej pozwala jedynie pacjentom na zapisanie się na nią i wyświetlanie tej możliwości w systemie.

Jak uruchomić zapis na listę rezerwową ? #

Jeśli Twoja placówka nie ma jeszcze uruchomionej listy rezerwowej, rozpocznij od jej konfiguracji.
Szczegółową instrukcję uruchomienia znajdziesz pod tym linkiem:
https://wiedza.proassist.pl/baza-wiedzy/w-jaki-sposob-uruchomic-model-zapisu-z-lista-rezerwowa/

Dzięki temu pacjenci będą mogli korzystać z opcji wpisania się na listę rezerwową, a chatbot będzie informował o tej możliwości w odpowiedzi na pytania o dostępne terminy.

Jak uruchomić zapis na listę rezerwową przez chatbota? #

Wejdź do modułu placówki w systemie i przejdź do zakładki Kontrahenci.
Wybierz kontrahenta, dla którego chcesz włączyć funkcję, i kliknij ikonę edycji przy jego nazwie.
W otwartym oknie edycji przejdź do sekcji Chatbot – edycja.
W sekcji Opcje dodatkowe znajdziesz checkbox o nazwie: Zezwalaj botowi na zapisy do listy rezerwowej.
Zaznacz go, aby włączyć funkcję. Zatwierdź zmianę klikając opcje ZAPISZ.

Jak te informacje są wyświetlane w chatbotcie? #

Pacjent otrzymuje propozycję zapisu na listę rezerwową i wybiera opcję „Tak”, a następnie wprowadza swoje dane.

Kolejnym krokiem jest wybór preferowanego terminu zapisu – pacjent ma do wyboru jedną z trzech dostępnych opcji.

Po dokonaniu wyboru wizyta zostaje zapisana na liście rezerwowej, a pacjent otrzymuje komunikat potwierdzający zapis.